用户评价
240 条评价
基于真实用户反馈
检测本身和解读服务都很好,发现了有用的靶点。唯一美中不足的是,从送检到拿到完整报告和预约上解读,整体等待时间比预期长了一周左右。那段时间等待很煎熬,希望流程能再优化下,加速一下。
机构回复
非常理解您在等待期间的焦急心情,对此我们深表歉意。我们已在积极优化内部流程与实验室产能,力争缩短报告周期,感谢您的耐心与督促。
报告专业性很强,信息量巨大,对医生来说肯定是够用了。但对我这样的普通家属来说,部分内容还是偏学术化,虽然有一对一解读,但自己事后翻看报告时,有些术语还是记不住。如果能附一份更简化版的图示摘要,可能会更方便复习。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议!我们正在考虑为报告增加一个图形化摘要版本,帮助用户快速回顾核心信息。您的需求正是我们改进的方向。
整体不错,解读专家很专业。但报告里有些专业术语,比如‘等位基因频率’‘杂合性缺失’,虽然后面有解释,但对我这个文科生来说还是有点吃力。要是能有个更形象的比喻或者简单的动画视频辅助理解就更好了。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议。我们一直在努力让复杂的科学更易于理解。您关于增加可视化解读工具的想法非常好,我们已记录并会纳入后续的服务优化计划中,以期更好地服务所有用户。
报告专业性很强,解读医生也耐心。但我觉得报告电子版排版可以再优化一下,重点结论如果能用更醒目的颜色或框线标出来会更好,现在全是黑白文字和图表,找重点需要花点时间。
机构回复
非常宝贵的建议!我们已经收到,并会反馈给报告设计团队。优化视觉呈现,提升信息获取效率,是我们持续改进的方向。感谢您帮助我们做得更好!
报告专业性很强,解读医生也耐心。但我觉得报告电子版排版可以再优化一下,重点结论如果能用更醒目的颜色或框线标出来会更好,现在全是黑白文字和图表,找重点需要花点时间。
机构回复
非常宝贵的建议!我们已经收到,并会反馈给报告设计团队。优化视觉呈现,提升信息获取效率,是我们持续改进的方向。感谢您帮助我们做得更好!
检测和解读服务都没得说,非常专业。就是价格确实不便宜,全部做下来有点肉疼。虽然知道全外显子加多次MRD成本高,但还是希望未来能有更多亲民的选择或者分期付款方式。
机构回复
完全理解您的感受。我们也在不断优化技术流程以控制成本,并积极探讨更灵活的支付方案,希望让更多需要的患者能享受到前沿检测技术。感谢您的支持与建议。
整体很满意,尤其是专业性。但有一点小建议:报告电子版如果能做成更互动的形式就好了,比如点击专业术语弹出小百科,或者关键图表可以下载大图。现在纯PDF格式,查找和分享稍微有点不便。
机构回复
非常感谢您宝贵的建议!优化报告的可交互性和用户体验是我们技术团队正在努力的方向。您的需求我们已经记录,会认真评估并在后续版本中考虑改进。
检测过程和报告质量都没话说。就是价格确实不便宜,虽然知道132个基因检测成本高,但对于自费患者来说还是一笔不小的开支。希望能有一些分期付款或者针对困难家庭的援助项目,让更多患者用得上好技术。
机构回复
完全理解您的感受。我们一直致力于通过技术进步和规模效应优化成本,同时也积极与各方探讨多元化的支付方案。我们会将您的建议反馈给公司,谢谢。
整体很满意,尤其专业度没得说。就是价格确实有点高,如果能有一些分期付款或者针对经济困难家庭的援助计划就更好了,能让更多需要的患者受益。希望机构可以考虑一下。
机构回复
衷心感谢您的肯定与建议。我们深知价格是许多家庭需要考虑的因素。目前我们正积极探索与各方合作,希望未来能推出更灵活的支付方案或援助项目,惠及更多用户。
专业性确实强,但价格小贵。不过回头想想,检测了100多个基因,还有那么详细的解读服务,也算是为知识付费了。报告里针对我爸情况推荐的专属临床试验匹配服务,省了我们自己大海捞针,这点挺值。
机构回复
感谢您的理解与支持。我们致力于提供高性价比的服务,其价值体现在全面的基因覆盖、深度的分析以及个性化的后续支持上。临床试验匹配能帮到您,我们很开心。
专业性很强,报告内容我和医生都认可。就是感觉等待报告的时间稍微长了一点,从送样到拿到完整报告差不多三周,中间等得有点心焦。希望能再优化下流程提速。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵意见。我们理解您等待的焦急心情。目前我们已在评估流程优化方案,力争在保证质量的前提下缩短周期。再次感谢您的耐心与信任。
报告内容非常专业详实,给医生看得到了高度评价。不过,从检测完毕到拿到最终报告,花了将近三周时间,等待过程确实有点煎熬。如果流程能再优化一下,缩短一些时间就更好了。
机构回复
非常感谢您的肯定和宝贵意见。我们理解您等待的焦急心情。检测周期涉及多个严谨环节,我们会持续优化流程,在保证质量的前提下,尽力提升效率。
整体很专业,报告内容也很扎实。但有个小建议,报告里有些专业术语缩写(比如CNA、VUS),虽然附录有解释,但在正文里第一次出现时,如果能加个括号写一下全称就更好了。我家属看第一遍时被这些缩写卡住,体验上可以更友好一点。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议!我们已记录并会认真评估在报告正文中增加术语全称的可行性,以进一步提升报告的易读性。
总体很满意,尤其是解读专家的水平。但提个小建议,报告电子版能不能做个更简洁的“患者摘要版”?现在这份给医生的版本很专业,但给家里老人看,还是太复杂了,有些图看不懂。
机构回复
非常感谢您宝贵的建议!我们已收到很多类似反馈,目前正在开发更通俗易懂的“患者可视化摘要”,不久后将上线,敬请期待!
报告内容很专业,数据也全,但感觉部分描述对于普通患者来说还是有点深奥。虽然电话解读时问了,但过后自己再看,有些专业术语和缩写的解释藏得比较深,需要翻找。如果能有一个更显眼的“术语速查”悬浮窗或侧边栏就更好了。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议!在保持专业深度的同时提升报告的易读性,一直是我们努力的方向。您关于“术语速查”功能的提议非常具体实用,我们会认真评估并优化。
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